TransferWise permite que bancos aprimorem oferta de transferências internacionais

Novidade no Brasil, solução TransferWise para Bancos melhora a oferta das instituições financeiras para envio de dinheiro ao exterior

N26 e Activobank já aderiram à tecnologia

A TransferWise vem ampliando seu portfólio no Brasil e agora oferece uma solução voltada para instituições bancárias: TransferWise para Bancos, que permite que bancos se integrem à plataforma da fintech por meio de uma API gratuita para oferecer uma experiência melhor e mais transparente para os clientes que precisam enviar dinheiro para outros países.

Por meio da solução, outros bancos e fintechs não precisam se preocupar em desenvolver uma tecnologia própria, já que podem oferecer aos clientes, por meio de sua plataforma, acesso à TransferWise. Dessa forma, seus clientes usufruem de um serviço conveniente, barato e ágil. Além disso, já num primeiro momento, o cliente pode ver todos os valores de sua transferência internacional de maneira simples e transparente, evitando gastos com tarifas extras.

A TransferWise para Bancos é um serviço consolidado no exterior, sendo utilizado por 12 bancos, entre eles, o Activobank, que encontrou na TransferWise uma forma de aprimorar os seus serviços, mantendo a boa experiência de seus clientes. Ao integrar a solução, o banco reduziu o tempo das transferências internacionais, que costumavam levar dias, tornando-as instantâneas, além de ter reduzido o custo da transação. Após disponibilizarem a função aos clientes, nos primeiros seis meses de operação, o Activobank percebeu que o uso do serviço aumentou 12 vezes. Para anunciar a novidade, o banco realizou uma campanha em redes sociais e rádios. Desde a implementação da tecnologia, a empresa não recebeu nenhuma reclamação dos usuários. 

“A TransferWise agregou não só com uma tecnologia de fácil implementação e que oferece um preço justo aos clientes, como também nos posicionou como uma empresa mais moderna. Nosso consumidor é o centro da nossa estratégia e queremos oferecer sempre a melhor experiência, o que vai ao encontro da jornada do cliente apresentada pela fintech. A transparência que a solução da TransferWise oferece e a forma justa que tudo é apresentado ao usuário final foram fatores decisivos para optarmos por essa tecnologia, que não só se antecipou às necessidades dos nossos clientes, mas também contribuiu para diminuir a burocracia”, disse Luís Magro, do Activobank.

Outro banco que também utiliza a solução TransferWise para Bancos é o alemão N26, fintech com sede em Berlim que visa melhorar a experiência bancária dos clientes ao permitir que façam pagamentos, poupanças e registrem tudo que acontece com seu dinheiro em um só aplicativo. O N26 encontrou na TransferWise o parceiro mais adequado para apoiar o seu serviço de envio de dinheiro para o exterior, já que ambos compartilham os mesmos valores sobre conveniência e de uma melhor experiência do cliente. A implementação da tecnologia foi realizada em semanas e, após algumas melhorias no produto, o banco alemão notou o volume de transferências internacionais aumentar em 300%. As empresas uniram seus conhecimentos para oferecer uma solução fácil de ser operada e que traria benefícios aos usuários. Enquanto o N26 já tinha domínio do mercado local, a TransferWise ofereceu sua expertise do mercado de transferência internacionais. 

“Como um banco com uma grande base de clientes internacionais, ter uma solução simples integrada para transferências internacionais de dinheiro é um fator importante para nossa proposta de valor. Além do benefício para o consumidor, do ponto de vista do negócio, a integração fez todo o sentido, pois nos permitiu lançar o melhor serviço disponível no mercado rapidamente, com alta qualidade técnica e melhor custo-benefício. Para completar, a TransferWise se responsabilizou pelo atendimento ao consumidor do N26 quando a dúvida fosse referente ao serviço”, disse Florian Schaelling, responsável por operações no N26. 

Para apoiar os clientes que precisam de suporte, a TransferWise disponibiliza sua equipe de atendimento ao consumidor para tratar das demandas relacionadas ao serviço. Assim, os bancos não precisam reforçar a sua equipe de suporte com a adesão ao serviço. Abid Mumtaz, líder global de parcerias bancárias da TransferWise, comenta que, por ser uma API gratuita, o produto é “capital-light”, ou seja, o investimento necessário para adquiri-lo é pequeno, enquanto a oferta é de alta qualidade.

O executivo reforça que os bons resultados se dão pelos objetivos compartilhados pelas empresas que têm como foco o consumidor. “Queremos genuinamente que o cliente seja o maior beneficiário dessa tecnologia e a fácil integração da tecnologia é um caminho conveniente para que os bancos possam oferecer isso de forma transparente,” completa Mumtaz.